“快！快！快！”

　　“我要取钱，快救救我父亲”

　　近日，天空中密密的下着小雨，一位浑身挂满雨水和汗水，满脸焦急的大哥疾步冲进了贵州银行官厅支行营业大厅。正在厅堂值班的大堂经理王璐快步迎上了焦急的大哥。

　　“大哥，您好!请问有什么可以帮到您？”

　　“我父亲突发脑出血，我要取他卡里的钱做手术！”

　　“大哥，您别急，我这就给您安排！”

　　王璐一边引导大哥落座，一边仔细询问具体情况。了解到，杨大哥已近80高龄的父亲在官厅支行存有一笔10万元的定期存款。就在几个小时前，老人突发脑出血，急需支取这笔钱来做手术。杨大哥手里拿着父亲的卡和身份证却不知道支取密码，一时慌了神，急得直冒冷汗。

　　王璐一听马上意识到这是人命关天的大事，刻不容缓。第一时间将情况向分管领导汇报，支行迅速响应，马上安排两名工作人员驱车赶往远在30多公里外的水城区蟠龙乡木城村核实情况。

　　经过上门核实，仅用20分钟就为杨大哥办理了密码挂失业务，并支取了存款。

　　“真的太感谢你们了，这么冷的天，还专程大老远的来一趟，贵州银行真的太暖心了。”临走时，杨大哥紧紧握着工作人员的手脸上的感激之情溢于言表。

　　“大哥，您太客气了，为你们服务，让你们满意是我们最大的心愿。”工作人员一边挥手一边说。

　　据了解，杨大哥的父亲因送医及时现已出院，在家卧床疗养。

　　银行服务无小事，上门服务暖人心。长期以来，贵州银行官厅支行秉承着“用心服务、用爱尽责”的服务理念，用优质的服务温暖每一位客户，用专业的金融知识让每一位客户满意。(王蓉)

　　一审：周明

　　二审：王润

　　三审：夏航