多彩贵州网·众望新闻讯(李霞 冶富芹)4月13日下午两点半左右，贵州银行钟山支行营业室电话突然响起：“您好，这里是钟山支行，请问有什么可以帮到您？”

　　电话那端，“你好，我想咨询一个问题，我可以拿着我父亲的身份证和银行卡，还有我的身份证一起到网点办理密码重置吗？”

　　支行工作人员礼貌性的回复：“不可以呢，密码重置需本人办理。”

　　经过详细了解，来电话的是钟山区大湾镇安乐小学退休教师谢老师儿子，其父亲今年80岁，现因被查出肺结核在医院住院急需用钱，但谢老师儿子拿着其贵州银行办理的银行卡去支付医药费时才发现谢老师所说密码不对，也实在想不到其他密码，无法进行住院费支付，且谢老已躺在病床上输着液。

　　了解这一情况后，大堂经理张凌马上向钟山区支行分管行长汇报，在分管行长的统筹安排下，张凌与另一名同事马上放下自己手里的工作，驱车前往谢老师所在的医院核实拍照后再请谢老师儿子带着卡及双方身份证到网点进行密码重置，不到一个小时的时间就为谢老师办理了重置密码。

　　拿到新密码的谢老师儿子激动都连连感谢“贵州银行太给力了，太谢谢你们了，才打了一个电话没想到来得那么快，可解决了我们的大问题，不愧为我们贵州人民自己的银行！”

　　近年来，贵州银行六盘水分行各营业网点切实践行敬老精神、不断优化适老服务，积极组建志愿服务团队，积极开展老年人金融知识宣传，对客户做到“有呼必应”，真正做到贵银人有温度的服务无处不在。

　　一审：周明

　　二审：王润

　　三审：夏航