随着医疗改革制度的不断深入，医疗质量管理也成为医院发展的重中之重，而出院病人的回访工作也是一项重要的内容之一。

　　为进一步加强医院医德医风建设，改善医疗服务态度，促进医患沟通，延伸服务领域，拓展服务内涵，构建和谐医患关系，提升医疗服务质量；2019年1月31日在科主任及护士长带领下，科室10位医务人员对出院病人刘朝生进行了“健康扶贫.回访到家”家庭回访活动。

　　刘朝生(精准扶贫户)，患者，男，48岁，于2018年12月9日因“重型颅脑损伤”在瓮安县人民医院急诊行开颅手术治疗，术后恢复好，于2019年1月3日办理出院，因该患者既往有癫痫史，长期规律服用抗癫痫药物治疗，如用药不当或未及时服用药物,随时有发生跌倒及抽搐再次导致颅脑损伤的风险，因此，我科决定对该患者提供延续医疗服务。

　　1月31日，瓮安县人民医院医务人员来到病人家里，管床医生王艳峰耐心的询问病人术后的恢复情况，并对患者进行全身体格检查，针对患者目前的康复情况，管床医生及管床护士向病人进行了康复知识宣教(伤口、饮食、用药、活动)等。

　　接着，科主任杨再兵进一步向患者作开颅术后的相关疾病及癫痫药物知识讲解，指导患者要按时服用抗癫痫药物、规律作息，并告知其不能随意停药，不管在家里或外出都需家属24小时陪护。

　　最后，护士长访谈患者在住院期间的就医感受、服务态度以及出院后提供延伸服务工作的方向。

　　通过此次活动，目的是了解患者出院后的病情转归、后续治疗、康复锻炼和心理状态等情况，对患者进行必要的沟通和指导；在回访中，患者不仅感受到瓮安县人民医院医务人员贴切、温暖的人性化服务，更感受到这是一种搭建医患心连心的桥梁；在今后工作中我科医护人员将不断延伸、改进、完善服务功能，达到提升服务质量、转变工作作风、更好地服务患者。

　　借春节来临之际，瓮安县人民医院医务人员为患者送上新春祝福，祝患者在新的一年里身体健康，万事如意！