“门难进，脸难看，事难办”，这“三难”问题是国家事业单位重点着手解决的问题，可是在人民群众心里，“三难”问题似乎并没有改观，更有甚者还说，一些单位现在门好进了，脸好看了，可事却更加难办了，为什么会给大众留下这样的印象，究其根本，便是有些单位的工作人员，并未从思想上去解决问题。

　　“全心全意为人民服务”是中国共产党的宗旨，“想群众之所想，急群众之所急”也并不只是说说而已，如果不把群众的需求放在首位，不提高服务意识，又怎么去解决“三难”问题呢？

　　笔者认为，第一便是要让工作人员从思想上树立服务意识，不管身在任何岗位，都是为群众服务的，让群众感到方便和满意，是我们工作的目标。在偏远山区，很多的群众文化程度不高，出门办事难免会遇到很多麻烦，这是如果我们的工作人员能耐心细致地进行讲解，告知他们需要准备的材料等，就免去了他们很多的奔波，同时也树立了行政单位为人民服务的良好形象。

　　其次，针对不同的岗位进行分类指导和培训。不仅仅是经常与群众接触的服务窗口需要加强业务知识和礼仪等培训，整个团队也要针对各部门的特殊性进行培训，不同的岗位做好工作的衔接，就能提高工作效率，进而提高质效。

　　最后，不定期的开展督查。没有监督就没有进步，纪检监察部门适当的开展督查，帮助各单位找出问题所在，及时进行整改，并发言先进典型，供大家学习，才能共同进步，共同提高。

　　群众是我们的基础，干部便是服务于群众的，提高服务意识，树立为民分忧解难的思想，不可贪图享受，拒人于千里之外，我想我们定能收获更多的笑脸和认可。