多彩贵州网讯 5月5日一大早，务川县都濡镇文峰社区办公室就挤满了人。

　　“书记，我们社区二楼下水道管子坏了，二楼那家人用过的脏水从楼上直排，麻烦你帮我们调解一下。”

　　“主任，麻烦你给我盖一下章。”

　　“主任，你帮我看看这个证件过期没有？”

　　“有事情的一个一个的反映，我们会尽可能让你们满意！”居委会干部们有的记录着群众反映的情况，有的帮审批相关手续，有的招呼其他群众。趁着大家忙碌的档儿，记者对办公室扫描了一圈。墙上一排排奖章和荣誉格外醒目。

　　“2011年度平安都濡一等奖”、“二0一二年度社会消防安全管理工作先进社区”、“二0一二年度荣获五好关工委称号”......

　　“社区工作就是做好服务，没有什么可圈可点的成绩！”在忙碌了几个小时后，11点钟，办事的人陆续回去了。趁着空挡，记者跟社区总支书记徐安华聊了起来。

　　文峰社区位于县城东南面，有映星、盘龙、河滨、书院四个小区，共有14名干部，常驻人口5745户，10940人，主要经济来源为二产、三产。社区的工作主要包括：开展社区党建工作；关注民生、民政、低保、劳动保障、退管及医保工作；维护社会稳定，抓好综合治理工作，打造“平安社区”工作；开展优质服务，抓好计生服务工作。

　　做好基层工作最关键的是公平公正！徐安华认为，老百姓是最淳朴的，只要你秉公办事，不优亲厚友，站在对方的角度思考问题，老百姓都会理解支持的。

　　徐安华记得，前年有个困难户连续几天来办公室闹，还把社区办公桌扎了个洞，甚至到县里上访，恰巧，徐安华那段时间外出学习。回来后，得知情况的徐安华认为该困难户肯定有说不完的苦水，有解决不了的困难。于是，他连夜赶到上访户家中了解情况。得知，该困难户为失地农民，当时以捡垃圾为生。徐安华立即特事特办，帮他联系大坪工业园区，让他去当了一名清洁工，并为他的家庭进了最低生活保障。从此，困难户胡志明生活有了着落，逢人就夸政策好！

　　在居委会副主任胡素琴的笔记本上，记者看到，“3月10日，在盘龙小区租房的正安流动人口李娟生下一男孩，现已和正安卫计局取得联系。”“4月10日，接到河滨小区廖飞反映，其楼上长期漏水，希望得到居委会帮助，动用大修基金。”....

　　“好记性不如烂笔头！”胡素琴从柜子里翻出了一大叠民情日记本，她说，为了能及时为群众服好务，帮助他们解决困难，她每天都会将群众反映的事情或者发生的事情及时记录在笔记本上，她的民情日记有的就只有一句话，她认为主要是提醒自己，第二天该做什么事情，哪些事情急需要解决。

　　胡淑琴记得，前年的创卫工作中，为了将社区400多头猪全部清理出去，她和干部们连夜召开群众会，进入社区饲养户家中，逐家逐户宣传动员，通过10多天努力，终于将社区400多头猪全部扫地出门，还市民一个干净整洁的生活环境。征地拆迁，抢时间种房更让社区干部头疼。徐安华介绍，去年县委政府决定修通外环东路，涉及33户征地拆迁。但为了获得政府相关补助，部分投机的黑房开乘机实行种房，这更是增加了社区干部征地拆迁工作难度。为了做好拆迁户工作，文峰社区和城建指挥部干部一道实行一对三工作模式盯死盯牢，每天早上天刚亮就到拆迁户家做工作，晓之以情，动之以理。晚上则四处巡逻，及时劝导制止种房事件。通过30多天的努力，硬是啃下征地拆迁这块硬骨头。“那段时间每天工作18小时，胃病都发了！”提及征地拆迁工作，胡淑琴还心有余悸。

　　“社区工作就是这种状态，只要县里有大的规划、或者上级有工作任务，社区就必须走在一线去不折不扣完成。因此社区工作实行错时上班，人们下班时间到了，干部们就进社区工作了”人口主任田飞边说，边跟其他几个干部走出社区办公室。她们要到各自包保的社区去核实人口信息。

　　“出门一把抓，进屋才分家。”社区总支书记徐安华说，社区工作涉及人口计生、创卫工作、两违清理、残疾人登记、安全生产、隐患排查、社会维稳、吸毒人员创业、临时救助、新农保征收、禁毒工作、流动人口管理、矛盾纠纷调处、精准扶贫等工作，所以，干部只要进社区就要见字打字，遇到矛盾纠纷的要出面调解，遇到乱堆乱放等不文明行为的要及时劝导制止，遇到违章建筑的要及时制止，遇到群众举报的要及时调查。还要及时向老百姓传达中央、省市县系列会议精神，要了解群众的需求，核实好人口信息，上门处理群众反映的来信来访。因此，基层工作要主动作为，提前思考，提前行动，及时与群众沟通，争取群众的理解和支持，没有办不成的事情，更不会有刁民。

　　各个小区平安、和谐，社区居民安居乐业就是徐安华最大的愿望。