为详细了解企业纳服需求,全力推进依法治税,安顺开发区地税局采取“望闻问切”方式加强与企业联系,积极建立税企“连心桥”。
“望”是指“一把手”通过换下制服、穿上便服方式,以纳税人身份进入大厅明察暗访,了解办税大厅硬件设施、人员配置、前台服务等问题;再是带头深入企业调研,办证初期,安排税收管理员下企业实地核查,办理好《开业登记表》等手续,实行“限时办结制”“一站式”服务,切实减少办证时间。
“闻”是,主动“走出去”,放下身段、放低姿态、倾听纳税人对税务部门在税收执法、政策落实、办事效率、服务质量等方面的评价,通过设置意见信箱、公布监督服务电话等形式广泛收集纳税人对地税部门的意见、建议。
“问”是,举办纳税服务活动,定期到基层一线进行走访,通过与企业负责人、财务主管进行约谈,及时将国家相关优惠政策传递给纳税人,增强工作的主动性。
“切”是,落实“开门纳谏”制度,积极将纳税人“请进来”,不定期开展税企座谈会、税企连心会、专项政策培训会等,多方面征求纳税人的意见和想法,了解纳税人诉求,面对发现的问题,大家共同出主意、想办法,解决实际问题,真正做到反映有回馈,问题有解决。
截至目前,该局共深入企业10余次,局领导现场办公4次,开展税企座谈5次,搜集到纳税人意见20余条。
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